Leistungen

Giftcards & Gutscheine

Ein beliebtes Marketinginstrument über alle Kanäle

612-584-Products_Cards_Germany_01_hero_image-2Mit dem Giftcard & Gutschein Angebot von Swiss Post Solutions sind Sie für die Zukunft gewappnet:

Wir bieten nicht nur alle Gutschein-Arten aus einer Hand, sondern kümmern uns auch um alle Prozesse – von der Bereitstellung eines zentralen Systems und dem B2B/B2C Giftcard Order Management mit Webshop, über die Produktion verschiedener Giftcards, das Fulfillment, eine Helpline für den Kunden und das Programm Management.

Der Trend geht hin zur Zusammenführung von Giftcards, Gutscheinen und Couponing. Denn verschiedene Gutscheinarten in nicht vernetzten Systemen führen zu ineffizienten, fehleranfälligen Prozessen und hohem manuellem Zeitaufwand, insbesondere in der Buchhaltung.

Leistungsgrafik

 

Alle Giftcards & Gutscheine, Systeme (Kassen, eShop, …) und Business-Prozesse müssen über ein zentrales System kanalübergreifend in realtime integriert werden. Diese Anforderungen kann unser IT-System abbilden.

Transparenz bei Einhaltung höchster Sicherheitsstandards

Über Kundenbindungsprogramme und den Einsatz von Giftcards & Gutscheinen lassen sich neue Kunden finden und wertvolle Kundendaten sammeln, die Sie in der Sortimentsgestaltung und für zielgerichtete Marketingaktionen
nutzen können.
Um die gesammelten Kundendaten gegen Verlust, Veränderung und Missbrauch zu schützen, unterhalten
wir zertifizierte Managementsysteme nach DIN 9001 (QMS) und DIN 27001 (IMS) und haben zahlreiche technische
und organisatorische Maßnahmen umgesetzt, um die Verarbeitungssicherheit der Kundendaten zu garantieren.

Unser Giftcard & Gutschein Angebot ist Teil unserer Customer & Loyalty Management Lösung. Es besteht
aus den Komponenten

  • Giftcard-System,
  • B2B/B2C Giftcard Order Management,
  • Kartenproduktion,
  • Fulfillment, Helpline/Service Center und
  • Programm Management

und bietet Ihnen ein Full-Service-Paket.

Giftcard-System

Das Giftcard-System ist ein Modul im IT-System unserer Customer & Loyalty Management Lösung. Es enthält Funktionen für die zentrale Verarbeitung von persönlichen Marketing-Gutscheinen, Giftcards / E-Giftcards, Vouchern und Coupons.
Das modulare Giftcard-System kann kundenspezifisch angepasst werden. Die Frontsysteme, Kasse, eShop
etc. lassen sich problemlos integrieren. Selbst die Anbindung via Terminal ist möglich.
Das Giftcard-System ist außerdem in der Lage, verschiedene Spezifikationen für unterschiedliche Giftcards
und Gutscheine zu definieren, wie den Gutscheinwert, den Verfall des Wertes, die Nutzungsmöglichkeiten,
die Akzeptanzstellen, die Gebühren und bestimmte Marketingfähigkeiten.

Das übergreifende IT-System enthält auch ein Modul zur Verwaltung von Kundenkarten. Durch die Verwaltung
des Giftcard- und Kundenkarten-Moduls in einem zentralen System können kanalübergreifend Kundendaten
an einer Stelle gesammelt werden und sind Basis für eine zentrale Warenkorbanalyse. Die Analyse kann für kundenspezifische Marketingaktionen je Kanal herangezogen werden, wie zum Beispiel zur Erstellung produktbezogener Gutscheine nach Kundenbeziehung.

B2B/B2C Giftcard Order Management

Der Online-Distributionskanal für Giftcards gewinnt laut Experten immer mehr an Bedeutung. Kunden wünschen sich, Prepaid-Giftcards auch online erwerben zu können. Im Modul B2B/B2C Giftcard Order Management bieten wir den Aufbau und Betrieb eines eShops, in dem B2B- wie auch B2C-Kunden Giftcards bestellen und online bezahlen können.

Für Geschäftskunden übernehmen wir den gesamten Prozess ab der online Bestellung der Giftcards bis zur fixfertigen Auslieferung an die Endkunden. Dabei liefern Sie uns die Daten von den Empfängern der Giftcards und wir sorgen dafür, dass jeder einzelne Ihrer Endkunden oder Mitarbeitenden seine personalisierte Giftcard mit einem persönlichen Brief geliefert erhält.

Dabei übernehmen wir für Sie sogar das Management der Adressen und verschicken z. B. vollautomatisch individualisierte Geburtstagsmailings mit Giftcards.

Sie müssen sich also nicht mehr darum kümmern, dass Ihre Endkunden oder Mitarbeitenden Ihr Geschenk rechtzeitig und personalisiert erhalten. Standardschnittstellen zu den gängigen Payment Service Providern sind verfügbar.

Der Giftcard-Webshop im B2B/B2C Order Management verfügt über eine Schnittstelle zu Ihrem ERP-System (bspw. SAP). Diese beinhaltet die Orderverwaltung, die Schnittstelle zum Kartenproduzenten und somit Distributor der Bestellungen, die Zahlungsabwicklung sowie die FIBU-Kontrolle des Giftcard-Systems.

So werden automatisch alle nachfolgenden Prozesse angestoßen und auf Wunsch durch Swiss Post Solutions als Full Service Partner abgewickelt.

  • Giftcard-System
  • B2B/B2C Giftcard
  • Order Management
  • Kartenproduktion
  • Fulfillment
  • Helpline/Service Center
  • Programm Management

Hinter jeder Karte steht der Full-Service von SPS